FAQ

FAQ
A Conta Global pode ficar negativa?

Não. Esta conta não oferece a opção de crédito ou que o cliente realize transações sem saldo.

Quais as principais vantagens da Conta Global Daycoval?

Além da praticidade do app, destacamos o nosso atendimento humanizado como principal vantagem, disponível tanto por meio da nossa central de atendimento 24/7, quanto em nossa extensa rede com mais de 170 lojas em todo o brasil. A figura do especialista em câmbio trará mais conforto e pessoalidade aos clientes, sem contar ainda com a oferta de todos os produtos disponíveis, que fazem com que o cliente seja atendido em um único lugar para as suas operações de câmbio.

Qual o prazo para o carregamento na conta global após a confirmação do pagamento?

É imediata. Uma vez que foram seguidas as regras para pagamento, a conta é sensibilizada imediatamente, mesmo fora de horário comercial.

Como fazer para não cobrar tarifa de inatividade?

Antes de vencer o prazo de inatividade ou mesmo se já estiver cobrando, basta o cliente recarregar a conta ou utilizar o cartão em alguma transação para renovar o período. Consulte a tabela de tarifas vigente.

O que ocorre se um terceiro realizar o pagamento dos reais?

O valor recebido será estornado ao remetente em prazo a consultar.
É importante esclarecer também que os sistemas do Banco Daycoval são automatizados para o reconhecimento do pagamento dos reais exclusivamente da conta nacional do titular da conta global, não conciliando assim os recursos de origens de terceiros ou pessoas jurídicas na conta.

Uma pessoa pode abrir a conta e disponibilizar para um terceiro utilizar?

Um terceiro pode realizar fechamentos de câmbio para crédito na conta de outro titular? Um terceiro pode realizar o pagamento dos reais para crédito da conta global?
Não, estas ações não são permitidas.
A conta é de uso restrito ao titular da conta, sendo também o único contratante permitido para o fechamento de câmbio para disponibilidade de recursos no exterior, o responsável direto pelo pagamento dos reais e também para o uso do cartão de débito.

O cliente pode converter o crédito na conta em moeda estrangeira para reais novamente?

Sim, será realizado um novo fechamento de câmbio para conversão do saldo parcial ou total e creditado na conta nacional em reais do mesmo titular da Conta Global. O pagamento será exclusivamente em conta corrente nacional do cliente, não podendo ser qualquer outra forma de pagamento.

Quais são as moedas estrangeiras disponíveis para crédito na conta?

A moeda para crédito na Conta Global é o Dólar Americano* e a conversão para a utilização nas moedas ao redor do mundo ocorrerá de forma automática e apresentada no extrato do cliente.
*Verificar disponibilidade futura de outras moedas.

Quais são as formas de pagamento dos reais para o crédito da moeda estrangeira na conta?

Oferecemos pelo aplicativo a forma de pagamento via pix e para os correntistas de conta nacional com o Banco Daycoval é possível também o débito em conta.

Por meio das lojas de câmbio também é possível realizar o pagamento via pix

Qual a natureza da operação quando o câmbio for contratado para crédito na conta?

A natureza é de disponibilidade de recursos no exterior.

Quais documentos são necessários para abrir a conta global?

Para abertura da conta e início do relacionamento, é necessário somente um documento pessoal oficial, válido e com foto.

A conta global permite mais de um titular?

Não permite. É de uso exclusivo para um único titular.

Qual a idade mínima para abrir uma conta global?

A idade mínima é 18 anos.

Onde a conta global do Banco Daycoval é domiciliada?

A Conta Global é domiciliada em Caymanm nas Bahamas e ainda tem a garantia do Banco Daycoval no Brasil.

Qual tempo necessário para abrir uma Conta Global Daycoval?

Se o cadastro estiver dentro das regras exigidas, a abertura é instantânea.

É necessário abrir conta em reais no Banco Daycoval para ter a conta global?

Não, não tem a necessidade. É possível a abertura da conta global sem esta exigência.
Os correntistas de conta nacional do Banco Daycoval também poderão abrir a conta global.

Consigo enviar meu produto com seguro?

Sim. Você pode optar por enviar sua remessa com seguro.

Não tenho CPF posso fazer um envio pela DHL, Ups ou FedEx?

Não. O CPF ou CNPJ do remetente é obrigatório para realizar um envio.

Em breve informações importantes para você!

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